Reklamačný poriadok
REKLAMAČNÝ PORIADOK
spoločnosti SVIM Trans s.r.o.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.svimfit.sk.
Predávajúci:
SVIM Trans s.r.o.
Michal nad Žitavou 180
941 62 Michal nad Žitavou
IČO: 52094031
E-mail: svimfit@gmail.com
Telefón: 0918 747 961
(ďalej len „predávajúci“)
2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia po prevzatí tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí.
3. KEDY NIE JE MOŽNÉ REKLAMÁCIU UPLATNIŤ
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- bežným opotrebením,
- nesprávnym skladovaním alebo používaním,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- používaním v rozpore s návodom výrobcu,
- uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti alebo spotreby po prevzatí tovaru.
Pri výživových doplnkoch nie je možné reklamovať zmeny spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí zákazníkom.
4. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
e-mailom na: svimfit@gmail.com
V reklamácii je potrebné uviesť:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky,
- popis vady,
- kontaktné údaje.
Predávajúci môže požiadať kupujúceho o zaslanie fotografií vady alebo o zaslanie reklamovaného tovaru na posúdenie.
5. SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci môže požadovať:
- odstránenie vady,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Spôsob vybavenia reklamácie určí predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi a povahou vady.
6. LEHOTA NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote.
Kupujúci bude informovaný o prijatí reklamácie a o spôsobe jej vybavenia prostredníctvom e-mailu.
7. POŠKODENIE ZÁSIELKY PRI PREPRAVE
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový záznam alebo zásielku neprevziať.
8. VÝŽIVOVÉ DOPLNKY
Výživové doplnky je potrebné skladovať podľa pokynov uvedených na obale výrobku.
Predávajúci nezodpovedá za zníženie kvality produktu spôsobené nesprávnym skladovaním po jeho prevzatí kupujúcim.
9. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke www.svimfit.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať v súlade s platnými právnymi predpismi.
SVIM Trans s.r.o.
Michal nad Žitavou
